FAQ

Häufig
gefragt.

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls Ihre Frage nicht dabei ist — rufen Sie an oder schreiben Sie uns.

Allgemein & Angebot

Wie schnell erhalte ich ein Angebot?+
In der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anfrage. Bei einfachen Anfragen sogar noch schneller. Das Angebot ist immer kostenlos und unverbindlich.
Ist die Erstberatung wirklich kostenlos?+
Ja. Die Besichtigung vor Ort und die Erstellung des Angebots sind für Sie komplett kostenlos und unverbindlich. Sie gehen keinerlei Verpflichtung ein.
In welchen Regionen sind Sie tätig?+
Unser Einzugsgebiet ist Berlin und das Umland (ca. 100 km Radius). Für größere Projekte kommen wir auch über diese Grenzen hinaus — sprechen Sie uns an.
Arbeiten Sie auch mit Hausverwaltungen und WEGs?+
Ja, Hausverwaltungen und Wohnungseigentümergemeinschaften gehören zu unseren regelmäßigen Auftraggebern. Wir sind mit den Abläufen und Anforderungen bestens vertraut.

Preise & Zahlung

Arbeiten Sie auf Stundenbasis oder zum Festpreis?+
Wir arbeiten grundsätzlich mit Festpreisen. So wissen Sie vorher genau, was auf Sie zukommt — keine Überraschungen durch aufwändige Stundenzettel.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?+
Sie können per Überweisung, in bar oder — nach Vereinbarung — per Lastschrift bezahlen. Die Zahlungsmodalitäten klären wir mit dem Angebot.
Sind Anfahrt und Entsorgung im Preis enthalten?+
Ja. Anfahrt innerhalb unseres Einzugsgebiets sowie die fachgerechte Entsorgung (bei Entrümpelungen) sind bei uns grundsätzlich im Preis inbegriffen.
Kann ich Material selbst stellen?+
Ja, das ist möglich. Bei Renovierungsarbeiten können Sie das Material entweder selbst besorgen oder wir übernehmen die Beschaffung — ganz wie Sie möchten.

Ablauf & Termine

Wie schnell kann ich einen Termin bekommen?+
In vielen Fällen innerhalb von 48 Stunden. Bei dringenden Angelegenheiten (z.B. Entrümpelung mit Frist) bemühen wir uns um eine Sofortlösung.
Was passiert bei Terminverschiebung?+
Kein Problem — sagen Sie uns einfach so früh wie möglich Bescheid. Wir finden gemeinsam einen neuen Termin, ohne Zusatzkosten.
Muss ich bei der Ausführung vor Ort sein?+
Nicht zwingend. Viele unserer Kunden geben uns einen Schlüssel oder Zugangscode. Wir dokumentieren die Arbeit und Sie kommen zur Abnahme.
Sind Sie versichert?+
Ja, wir sind vollständig betriebshaftpflichtversichert. Ihre Immobilie und Ihr Eigentum sind bei uns in sicheren Händen.

Nicht fündig geworden?

Kein Problem — schreiben Sie uns direkt. Wir beantworten Ihre Frage persönlich.

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